Termes et conditions

Conditions Générales de Services (CGS)

Dernière mise à jour : 17/04/26

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Les présentes Conditions Générales de Services encadrent les prestations proposées par Chancelvie TAILLANDIER / ASSIS'TAILLANDIER, assistante freelance, auprès de clients particuliers.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

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1. Nature des services

La Prestataire propose des services d’assistance administrative et organisationnelle pour particuliers, notamment :

• Aide aux démarches administratives

• Gestion de courriers et emails

• Organisation d’agenda et de tâches

• Classement et suivi de documents

• Accompagnement administratif divers

Les prestations sont définies avec le client avant leur réalisation.

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2. Commande des prestations

Toute demande de prestation fait l’objet d’un échange préalable (email, téléphone ou formulaire).

Un devis ou une confirmation écrite peut être proposé avant toute intervention.

La prestation débute uniquement après accord du client.

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3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et communiqués avant le début de la prestation.

Ils peuvent être fixés :

• à l’heure

• ou au forfait

Le paiement s’effectue selon les modalités convenues (virement, espèces ou autre moyen accepté).

En cas de non-paiement, la Prestataire se réserve le droit de suspendre la prestation.

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4. Délai de réalisation

Les délais de réalisation sont convenus avec le client en fonction de la nature de la demande.

La Prestataire s’engage à réaliser les prestations dans des délais raisonnables.

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5. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes

• Transmettre les documents nécessaires à la réalisation de la prestation

• Être disponible en cas de besoin de précision

La Prestataire ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’erreur lié à des informations incomplètes.

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6. Annulation

En cas d’annulation, le client est invité à prévenir dans les meilleurs délais.

Toute prestation déjà commencée pourra être facturée en fonction du travail effectué.

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7. Responsabilité

La Prestataire s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux et rigueur.

Cependant, elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Elle ne peut être tenue responsable des conséquences des décisions prises par le client.

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8. Confidentialité

Toutes les informations transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais communiquées à des tiers.

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9. Données personnelles

Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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10. Acceptation

Le fait de solliciter une prestation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Services.